配送/退换


 

配送:

满199包邮
麻麻木为更好的为您服务,对于官网所有商品在中国大陆地区提供满199元包邮服务。对于不满199元的订单,我们统一一次只收取12元的快递费(注意是顺丰哦,就是这么任性),感谢您的支持。如有任何疑问,请直接与我们在线客服联系。

 

配送时间

您一旦下单并付款后我们会及时为您安排发货,当天下午6点前下单,当天发货;6点后下单,隔天发货,一般3日内送达,麻麻木默认商家合作快递,具体时效以快递公司实时信息为准。

 

配送查询

待您下单后商品一旦确认发送,我们会将商品的具体订单号以短信和邮箱两种方式告知您,请您注意查收,并可登陆相关快递公司官网查询具体物流信息。

另外,您也可以登陆麻麻木官网进入个人中心查询下单商品的订单号,如果查询不到订单或者未收到相关短信和邮件信息,以及您的商品物流信息显示异常,请尽快咨询快递公司或联系麻麻木在线客服帮助解决。

 

我们的承诺:

100%正品保证

麻麻木以确保消费者利益为第一准则,我们保证所有出售商品均为品牌正品。

7天无理由退换货

麻麻木为更好的为您服务,对麻麻木官网的商品提供“7天退换货服务”,即自您签收商品7日内(以快递签收日为准),在不影响商品二次销售情况下,可向麻麻木官网申请办理退换货服务。

 

退换货范畴

下列情况不属于“7天退换货服务”范畴:

1  打折商品及影响二次销售的商品

麻麻木官网所售商品均为全新品,麻麻木官网打折优惠的商品,不包含在退换货范围内。为保护消费者利益,若退回的商品有缺失破损情况,或出现其他影响二次销售的情况,恕不接受退换货服务。

2  超过退换货申请期限

超过退换货申请期限的商品(快递签收日起7天内),则视为交易已完成,逾期不予退换货处理。

 

如何申请

您可在快递被签收后的7日内登陆麻麻木官网填写退货申请或联系在线客服,将因破损等原因产生质量问题的商品拍照并上传给客服,我们的客服会为您及时处理,并在24小时内进行审核确认后,会以短信和邮件的方式告知您审核结果。

 

申请处理

审核通过:

1  无货退款:如果该商品无货,麻麻木审核确认后会在24小时内将金额退回至您下单时的付款账户中;

2  可退换货:请您及时查收审核通过的短信和邮件,并及时告知客服问题商品并填写寄回的快递单号和快递公司信息,以便麻麻木查询商品寄回信息,我们收到寄回商品审核确认后会及时为您重新寄出全新的商品。

3  以上审核通过的用户均须在我们短信和邮件通知您后的3个工作日内将问题商品寄回麻麻木。

 

审核不通过:请注意查收退换货申请被拒绝的短信和邮件,如有任何疑问请及时咨询我们的在线客服。

 

退换货运费相关

1  质量问题

因质量产生的商品问题,退换货时的来回运费由麻麻木承担,运费到付。

2  非质量问题

因用户个人原因(误购、不满意、不喜欢等),退货寄回时的运费由用户自身承担 。

 

退款相关

一旦审核通过,相应退款金额会在审核确认后的24小时内直接返还至您下单时的付款账户中,请您及时查看相关信息。